Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Aruba sẽ tiến hành đổi trả những sản phẩm bị lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển với điều kiện tối đa 48h khi Quý khách nhận được hàng trong những trường hợp sau đây: 

  • Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất, không đúng chủng loại, mẫu mã đã đặt như trên web tại thời điểm đặt hàng
  • Không đủ số lượng như trong đơn hàng
  • Tình trạng bên ngoài bị rách, bong tróc, bể hoặc vỡ
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như lúc nhận hàng, không bị bóc tem nhãn, tem niêm phong (nếu có) hoặc đã thử qua
  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp các giấy tờ liên quan (hoá đơn mua hàng, phiếu nhận hàng, ảnh sản phẩm…) để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị hỏng do vận chuyển, không còn nguyên vẹn. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline số 079.377.8688 để thông báo và gửi ảnh sản phẩm, và hoá đơn giao hàng.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được thông báo đổi trả từ phía Aruba.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi và chuyển hàng qua bưu điện hoặc công ty vận chuyển (chi phí đổi trả sản phẩm lỗi sẽ do Aruba chịu trách nhiệm)

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

0793778688
Facebook Instagram Top
Wishlist 0
Danh sách sản phẩm yêu thích ×